ما المعلومات التي ستُسأل عنها؟
العمر والعرض الأساسي ووقت بدايته وكيف يتصرف الشخص والأمراض المزمنة وكل الأدوية الحالية والحساسية، والعنوان الدقيق مع رقم هاتف يمكن الوصول إليه.
الشخص
العمر، والوزن إن كان طفلاً، لأن جرعات الأطفال تعتمد عليه.
العرض
ما هو ومتى بدأ وهل هو أفضل أم كما هو أم أسوأ مما كان قبل ساعة.
القدرة الوظيفية
ما يستطيعه وما لا يستطيعه: المشي، الكلام بجمل كاملة، الاحتفاظ بالسوائل، البقاء مستيقظاً.
التاريخ الطبي
الأمراض المزمنة والجراحات الحديثة والحمل والسفر الحديث.
الأدوية
كل ما يؤخذ بانتظام وما أُخذ الليلة وأي حساسية معروفة. احتفظ بالعلب قريبة منك.
الموقع
المبنى والطابق والشقة ورقم هاتف سيُرد عليه.
ما الذي تتجنبه قبل الحصول على المشورة؟
لا تتناول دواء شخص آخر، ولا تخفِ ألم البطن بمسكنات قوية، ولا تعطِ طعاماً أو شراباً لمن قد يحتاج جراحة عاجلة، ولا تقد بنفسك شخصاً لديه أعراض قلبية أو سكتة محتملة.
- لا تبدأ مضادات حيوية متبقية
- لا تضاعف جرعة فائتة دون مشورة
- لا تضع ثلجاً أو زبدة أو معجون أسنان على الحرق
- لا تنزع جسماً مغروزاً في جرح
- لا تحرك شخصاً يُحتمل أن لديه إصابة في العمود الفقري
- لا تؤخر الاتصال بـ998 للبحث عن عيادة أولاً
ماذا تؤكد قبل انتهاء المكالمة؟
أكد ما نُصحت بفعله الآن، وما الذي سيغير الخطة، ومتى تتوقع التواصل أو الوصول إذا رُتبت زيارة، وأي الأعراض تعني الاتصال بالطوارئ بدل الانتظار.
أسئلة شائعة
إجابات مرتبطة بهذا الدليل.
ماذا لو لم أتحدث لغة الممارس؟
قل ذلك في بداية المكالمة. اسأل إن كانت هناك لغة أخرى متاحة، وأبقِ فرداً من العائلة يمكنه الترجمة قريباً بدل التخمين في تفاصيل طبية.
هل أرسل صوراً؟
فقط إذا طُلب منك، وعبر القناة التي يحددها مقدم الخدمة. الصور قد تساعد في الطفح أو الجرح لكنها لا تحل محل الفحص.
هل يرتب هذا الموقع الزيارة؟
لا. هذا دليل معلومات مستقل. تُمرَّر الطلبات إلى مقدم خدمة، وهو من يقرر بعد الفرز هل الزيارة مناسبة ومتى.
ماذا أفعل إذا ساءت الأعراض أثناء انتظار الرد؟
الاستفسار الذي لم يُجب عنه ليس رعاية سريرية ولا زيارة مؤكدة. تواصل مجدداً مع خدمة سريرية مرخصة واشرح التغير. عند علامات الخطر المهددة للحياة مثل صعوبة التنفس الشديدة أو فقدان الاستجابة أو السكتة المحتملة أو النزف الغزير أو التدهور السريع، اتصل بإسعاف الإمارات 998 فوراً بدلاً من انتظار رسالة أو اتصال.